La Cooperativa Popular de Electricidad (CPE) prevé completar hacia fines de 2026 el recambio de su red de telecomunicaciones en Santa Rosa, con la instalación de fibra óptica hasta los hogares. Según informó la entidad, el despliegue ya alcanzó aproximadamente al 70 % del área contemplada en el plan y al cierre de junio había superado los 250 kilómetros de tendido.
La renovación comenzó para reemplazar la red original, cuya construcción se inició a mediados de 2002 y tenía una vida útil proyectada de 25 años. Con la incorporación de la tecnología FTTH —fibra óptica hasta el hogar—, la CPE busca completar la cobertura en las cinco ciudades donde presta el servicio.
Iara Arcuri, gerenta de Telecomunicaciones de la cooperativa, señaló que en Santa Rosa todos los sectores pendientes quedarían habilitados hacia diciembre, tanto para nuevas contrataciones como para la migración de los usuarios que todavía utilizan la red anterior.
En Toay, el despliegue previsto ya fue completado el 22 de mayo y la red cuenta con equipamiento propio instalado en el nodo de la sede local. La cobertura en Lowo Che también fue finalizada.
En Santa Rosa, las últimas zonas habilitadas incluyen los barrios Villa Parque, 26 de Septiembre y Empleados de Comercio, además de sectores del este de la ciudad, como Nelson Mandela y Esperanza, y tramos pendientes de Villa Alonso y el norte.
La habilitación se realiza de manera progresiva a medida que terminan las obras y las verificaciones técnicas. En paralelo, avanza la migración de las conexiones domiciliarias a la nueva tecnología.
Más conexiones de alta velocidad
Al cierre del ejercicio 2025/2026, el 31,7 % de los servicios de internet de la CPE ya funcionaba sobre fibra óptica. El cambio de tecnología también incrementó la contratación de planes de mayor velocidad.
Los servicios de entre 300 y 700 Mbps pasaron de representar el 4 % al 10,3 % del total. Si se suma el plan de 1000 Mbps, las conexiones de 300 Mbps o más llegaron al 11,2 %, con 6.288 servicios.
El plan de 1000 Mbps comenzó a comercializarse en enero de 2026 y alcanzó los 499 servicios al cierre del ejercicio.
Más trámites por canales digitales
Desde el año pasado, CPEtel utiliza el sistema de gestión JSAT, desarrollado por la Cooperativa Telefónica de Pinamar (Telpin), que integra información comercial, administrativa y técnica. La plataforma sostiene servicios como la factura unificada, la Oficina Virtual y la aplicación móvil.
Durante el ejercicio 2025/2026 se registraron 47.000 casos de atención digital, que generaron más de 210.000 interacciones. El promedio mensual aumentó un 17 % respecto del período anterior y WhatsApp concentró el 98,2 % de esas comunicaciones.
La atención presencial también registró cambios. Las oficinas Central y Carlos Lorenzo atendieron 44.584 consultas durante el ejercicio, un 8,1 % más que en el anterior. Al mismo tiempo, el tiempo promedio de espera bajó de unos 17 minutos a 6 minutos y 4 segundos.
La cooperativa también busca ampliar el uso de la factura digital entre los usuarios que pagan mediante código QR pero todavía reciben el comprobante impreso. La iniciativa incluirá campañas de información sobre las herramientas disponibles para consultar saldos y realizar pagos en línea.
