El ministro de Gobierno, Justicia y DD HH, Daniel Bensus\u00e1n, record\u00f3 que se deben tomar determinadas precauciones antes de concretar operaciones de compra- venta en forma virtual.<\/p>\n\n\n\n
\u201cEstamos pr\u00f3ximos al evento denominado Cyber Monday, y el consiguiente aumento de compras por Internet. Desde el \u00e1rea Defensa del Consumidor, acostumbramos a brindar para estas fechas una serie de recomendaciones, que deber\u00edan ser tenidas en cuenta antes de concretar alguna operaci\u00f3n\u201d, dijo el funcionario.<\/p>\n\n\n\n
Bensus\u00e1n destac\u00f3 adem\u00e1s que \u201csiempre es oportuno dedicar un momento a repasar estos puntos, leer con atenci\u00f3n todas las condiciones y, cuando se tiene la certeza que realmente se est\u00e1 ante el producto y las condiciones en que se quiere adquirir, reci\u00e9n concretar la transacci\u00f3n. <\/p>\n\n\n\n
A veces, hay peque\u00f1os detalles que pueden traer luego importantes molestias.<\/p>\n\n\n\n
El ministro inform\u00f3 las recomendaciones m\u00e1s comunes:<\/p>\n\n\n\n
1 – Antes de realizar la compra, verificar los datos del vendedor, es decir, asegurarse que ese comercio existe de verdad.
Las empresas argentinas tienen la obligaci\u00f3n de informar nombre y n\u00famero de CUIT, ya sea en la venta tradicional o en la realizada por tel\u00e9fono, correo o internet. Y si tiene dudas sobre el sitio, se puede constatar su existencia legal en el sitio NIC Argentina (https:\/\/nic.ar\/).
Se sugiere comprar en sitios reconocidos, con experiencia en compra y venta online, y descartar las ofertas que nos llegan por correo electr\u00f3nico masivo.<\/p>\n\n\n\n
Recordar que en redes sociales (Facebook, Instagram, etc.) no es posible verificar la identidad del vendedor.
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2 – Comprobar que la p\u00e1gina web sea segura, es decir, que nadie pueda robar los datos de la tarjeta con la que se cancela la compra.
Hay que verificar las experiencias de otros clientes y tratar de no comprar en efectivo, con giros postales o a trav\u00e9s de empresas de env\u00edo de dinero que no permitan verificar al vendedor.
Se recomienda realizar el pago por homebanking, con tarjeta de cr\u00e9dito o transferencia bancaria, que son medios que permiten mantener un seguimiento de la transacci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
3 \u2013 El vendedor siempre debe enviar por mail el comprobante de pago o la factura electr\u00f3nica.
Es importante conservar los comprobantes, facturas, fotos, textos usados para promocionar productos, datos enviados por mail e incluso la direcci\u00f3n URL donde se realiz\u00f3 la compra. Ante cualquier dificultad, esas van a ser tus herramientas de reclamo o denuncia penal.<\/p>\n\n\n\n
4 – Leer los t\u00e9rminos y condiciones, sobre todo los plazos de entrega del producto.
Leer condiciones y consultar antes el costo final de la compra, con el env\u00edo incluido, si lleva un seguro y si se paga aparte, y, fundamental, si existe el producto en stock, no sea cosa que nos tengan meses esperando que llegue despu\u00e9s de haberlo pagado.<\/p>\n\n\n\n
5 – Cuando se recibe el producto hay 10 d\u00edas para cancelar la compra. Se puede lo adquirido antes de los 10 d\u00edas. Se devuelve el producto en las mismas condiciones en que fue recibido. Los gastos que acarrean la devoluci\u00f3n quedan a cargo del vendedor. Hay que tener en cuenta que ciertos art\u00edculos no tienen devoluci\u00f3n (los productos personalizados o programas de computaci\u00f3n, diarios, entre otros).
Finalmente, en Internet, hay que diferenciar el delito de \u201cPhishing\u201d que consiste en enga\u00f1ar a un usuario a trav\u00e9s de la manipulaci\u00f3n psicol\u00f3gica y persuasi\u00f3n, para que \u2018voluntariamente\u2019 brinde informaci\u00f3n personal o realice alg\u00fan acto que ponga a su propio sistema en riesgo y que luego utilizar\u00e1 o vender\u00e1 a terceros para cometer otros fraudes. Recordar que una instituci\u00f3n bancaria jam\u00e1s va a solicitar datos sensibles de tarjetas, o datos v\u00eda mail o tel\u00e9fono.
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